Презентация Audeal
На встрече мы расскажем как наш ИИ-помощник отдела продаж может помочь вашему бизнесу и ответим на ваши вопросы.
Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Дата последнего обновления: 8 июля 2025
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса audeal.ai (далее — «Сервис»), регулирует отношения между владельцем Сервиса (далее — «Администрация») и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1. Общие положения
1.1. Сервис audeal.ai (Сервис) — предназначенный для обработки и анализа аудио-, видео- и текстовых данных с использованием технологий искусственного интеллекта и нейронных сетей. Сервис обеспечивает интеграцию с CRM-системами Заказчика через предоставление API и других инструментов, таких как Виджеты, прием и преобразование входных данных в текстовый формат, их анализ по заданным критериям, а также создание и передачу отчетов и обработанных данных Заказчику. Сервис применяется для автоматизации контроля качества звонков, аналитики коммуникаций, обработки результатов встреч, интервью и иных случаев, требующих анализа аудио-, видео- или текстовых данных разговоров.
1.2. Основные функции Сервиса включают:
1.3. Сервис применяется для автоматизации контроля качества звонков, аналитики коммуникаций, обработки результатов встреч, интервью и иных случаев, требующих анализа аудио-, видео- или текстовых данных.
1.4. При заключении Договора с владельцем Сервиса Пользователю предоставляется доступ к Сервису посредством Виджета или через интеграцию с API Сервиса. Для передачи текстовых, аудио- и видео-данных для анализа Пользователь может использовать защищённые каналы передачи данных, либо подключить Виджет (при поддержке соответствующей CRM-системы).
1.5. Для получения доступа к Сервису, Виджету и функционалу Сервиса, при заключении Договора, Пользователь получает персональный ключ (API-ключ), а также производится установка Виджета в CRM Клиента или интеграция CRM клиента с API Сервиса.
1.6. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность API-ключа, обязуется не передавать его третьим лицам, а также принимает на себя все риски, связанные с несанкционированным использованием API-ключа.
Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1. Общие положения
1.1. Сервис audeal.ai (Сервис) — предназначенный для обработки и анализа аудио-, видео- и текстовых данных с использованием технологий искусственного интеллекта и нейронных сетей. Сервис обеспечивает интеграцию с CRM-системами Заказчика через предоставление API и других инструментов, таких как Виджеты, прием и преобразование входных данных в текстовый формат, их анализ по заданным критериям, а также создание и передачу отчетов и обработанных данных Заказчику. Сервис применяется для автоматизации контроля качества звонков, аналитики коммуникаций, обработки результатов встреч, интервью и иных случаев, требующих анализа аудио-, видео- или текстовых данных разговоров.
1.2. Основные функции Сервиса включают:
- Интеграцию с CRM-системами Заказчика посредством API и Виджетов;
- Прием и преобразование аудио-, видео- и текстовых данных в текстовый формат;
- Анализ данных по заданным критериям;
- Создание и передачу отчетов и обработанных данных Заказчику.
1.3. Сервис применяется для автоматизации контроля качества звонков, аналитики коммуникаций, обработки результатов встреч, интервью и иных случаев, требующих анализа аудио-, видео- или текстовых данных.
1.4. При заключении Договора с владельцем Сервиса Пользователю предоставляется доступ к Сервису посредством Виджета или через интеграцию с API Сервиса. Для передачи текстовых, аудио- и видео-данных для анализа Пользователь может использовать защищённые каналы передачи данных, либо подключить Виджет (при поддержке соответствующей CRM-системы).
1.5. Для получения доступа к Сервису, Виджету и функционалу Сервиса, при заключении Договора, Пользователь получает персональный ключ (API-ключ), а также производится установка Виджета в CRM Клиента или интеграция CRM клиента с API Сервиса.
1.6. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность API-ключа, обязуется не передавать его третьим лицам, а также принимает на себя все риски, связанные с несанкционированным использованием API-ключа.
2. Термины и определения
Администрация — оператор и владелец Сервиса audeal.ai, предоставляющий услуги через сайт и программные интерфейсы.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, заключившее договор с Администрацией и использующее Сервис.
Заказчик — Пользователь, заключивший договор на предоставление услуг с Администрацией.
Виджет — модуль, предоставляющий интерфейс для доступа к функционалу Сервиса через интеграцию с CRM-системой. Виджет работает по модели SaaS и обеспечивает настройки и использование функционала в рамках пользовательского интерфейса.
Конфиденциальная информация — любая информация, полученная одной из сторон от другой в рамках использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, техническими данными, бизнес-информацией, персональными данными, результатами анализа, коммерческой тайной и иной информацией, не предназначенной для публичного распространения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому Пользователю, обрабатываемая в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
API-ключ — уникальный идентификатор, предоставляемый Пользователю для доступа к Виджету и функционалу Сервиса.
Администрация — оператор и владелец Сервиса audeal.ai, предоставляющий услуги через сайт и программные интерфейсы.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, заключившее договор с Администрацией и использующее Сервис.
Заказчик — Пользователь, заключивший договор на предоставление услуг с Администрацией.
Виджет — модуль, предоставляющий интерфейс для доступа к функционалу Сервиса через интеграцию с CRM-системой. Виджет работает по модели SaaS и обеспечивает настройки и использование функционала в рамках пользовательского интерфейса.
Конфиденциальная информация — любая информация, полученная одной из сторон от другой в рамках использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, техническими данными, бизнес-информацией, персональными данными, результатами анализа, коммерческой тайной и иной информацией, не предназначенной для публичного распространения.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому Пользователю, обрабатываемая в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
API-ключ — уникальный идентификатор, предоставляемый Пользователю для доступа к Виджету и функционалу Сервиса.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Обязанности Администрации
3.2. Права Администрации
3.3. Обязанности Пользователя
3.4. Права Пользователя
3.1. Обязанности Администрации
- Предоставлять Пользователю доступ к функционалу Сервиса в соответствии с условиями Соглашения и заключённым Договором.
- Обеспечивать техническую поддержку и сопровождение Сервиса.
- Обеспечивать сохранность и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
- Информировать Пользователя об изменениях в работе Сервиса и условиях использования.
3.2. Права Администрации
- Вносить изменения в функционал и условия использования Сервиса с предварительным уведомлением Пользователей.
- Приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.
- Использовать обезличенные данные для улучшения качества и развития Сервиса.
3.3. Обязанности Пользователя
- Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Договора и действующим законодательством РФ.
- Обеспечивать сохранность и конфиденциальность API-ключа, не передавать его третьим лицам.
- Предоставлять достоверную информацию при заключении Договора и использовании Сервиса.
- Не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ, этическим нормам и условиям Соглашения.
- Соблюдать правила конфиденциальности и не разглашать конфиденциальную информацию.
3.4. Права Пользователя
- Использовать функционал Сервиса в объеме, предоставленном Администрацией согласно условиям Договора.
- Получать техническую поддержку и консультации по вопросам использования Сервиса.
- Требовать защиты своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4. Конфиденциальная информация
4.1. Стороны признают, что в ходе использования Сервиса могут быть получены сведения, составляющие конфиденциальную информацию.
4.2. Конфиденциальная информация включает, но не ограничивается:
4.3. Стороны обязуются:
4.4. Исключения из обязательств по конфиденциальности:
4.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняются в течение всего срока действия настоящего Соглашения и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
4.1. Стороны признают, что в ходе использования Сервиса могут быть получены сведения, составляющие конфиденциальную информацию.
4.2. Конфиденциальная информация включает, но не ограничивается:
- Технической документацией, алгоритмами, исходным кодом, методологиями обработки данных;
- Персональными данными Пользователей и третьих лиц;
- Коммерческой тайной, финансовыми и бизнес-данными;
- Результатами анализа аудио-, видео- и текстовых данных.
4.3. Стороны обязуются:
- Не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой стороны;
- Использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения настоящего Соглашения и Договора;
- Принимать все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, копирования и распространения.
4.4. Исключения из обязательств по конфиденциальности:
- Информация, которая стала общедоступной не по вине стороны, получившей конфиденциальную информацию;
- Информация, подлежащая раскрытию в соответствии с требованиями законодательства РФ или решениями компетентных государственных органов.
4.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняются в течение всего срока действия настоящего Соглашения и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения.
5. Обработка и защита персональных данных
5.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://audeal.ai/policy_on_personal_data.
5.2. Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления услуг Сервиса, а также на передачу данных третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://audeal.ai/policy_on_personal_data.
5.2. Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления услуг Сервиса, а также на передачу данных третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Администрация принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6. Ответственность сторон
6.1. Администрация не несет ответственности за:
6.2. Пользователь несет ответственность за:
6.3. В случае нарушения условий Соглашения Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления.
6.1. Администрация не несет ответственности за:
- Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев умышленного нарушения со стороны Администрации;
- Действия третьих лиц, повлекшие нарушение безопасности API-ключа или учетных данных Пользователя;
- Технические сбои и перебои в работе Сервиса, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.
6.2. Пользователь несет ответственность за:
- Соблюдение условий настоящего Соглашения, Договора и законодательства РФ;
- Достоверность предоставляемой информации;
- Соблюдение конфиденциальности API-ключа и иных учетных данных.
6.3. В случае нарушения условий Соглашения Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все права на программное обеспечение, технологии, контент и иные объекты интеллектуальной собственности, используемые в Сервисе, принадлежат Администрации или лицензиарам.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное право использования Сервиса в рамках настоящего Соглашения и заключенного Договора.
7.3. Запрещается копирование, распространение, модификация и иное использование материалов Сервиса без письменного согласия Администрации.
7.1. Все права на программное обеспечение, технологии, контент и иные объекты интеллектуальной собственности, используемые в Сервисе, принадлежат Администрации или лицензиарам.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное право использования Сервиса в рамках настоящего Соглашения и заключенного Договора.
7.3. Запрещается копирование, распространение, модификация и иное использование материалов Сервиса без письменного согласия Администрации.
8. Срок действия и прекращение соглашения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента заключения Договора и действует до его расторжения или прекращения использования Сервиса.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, уведомив об этом Администрацию.
8.3. Администрация вправе прекратить предоставление услуг и доступ к Сервису Пользователю в случае нарушения условий Соглашения или Договора.
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента заключения Договора и действует до его расторжения или прекращения использования Сервиса.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, уведомив об этом Администрацию.
8.3. Администрация вправе прекратить предоставление услуг и доступ к Сервису Пользователю в случае нарушения условий Соглашения или Договора.
9. Изменения в Соглашении
9.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте audeal.ai, если иное не предусмотрено условиями Договора.
9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями.
9.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте audeal.ai, если иное не предусмотрено условиями Договора.
9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, решаются путем переговоров между сторонами.
10.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, решаются путем переговоров между сторонами.
10.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Администрации.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с использованием Сервиса и настоящим Соглашением, Пользователь может обращаться:
По электронной почте: info@audeal.ai
Использование Сервиса audeal.ai означает, что Пользователь ознакомлен и согласен с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных.
По вопросам, связанным с использованием Сервиса и настоящим Соглашением, Пользователь может обращаться:
По электронной почте: info@audeal.ai
Использование Сервиса audeal.ai означает, что Пользователь ознакомлен и согласен с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политики в отношении обработки персональных данных.